🔒 Confidentialité des Données

La confidentialité des données de nos utilisateurs et de leurs copropriétés est une priorité absolue. Notre logiciel a été conçu pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des informations traitées.

1. Collecte des données

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du logiciel, telles que : Les informations relatives aux incidents (date, lieu, nature, description) Les coordonnées des parties prenantes (gestionnaires, copropriétaires, prestataires) Les pièces jointes associées (photos, devis, rapports) Les historiques d’intervention et de communication

2. Utilisation des données

Les données sont utilisées exclusivement pour : Gérer les incidents techniques au sein des copropriétés Faciliter la communication entre les gestionnaires, prestataires et déclarants Produire des rapports et statistiques à usage professionnel Améliorer les performances du service

3. Hébergement et sécurité

Toutes les données sont hébergées sur des serveurs situés en Union Européenne, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous appliquons les normes de sécurité suivantes : Connexions sécurisées (HTTPS) Sauvegardes automatiques et redondance des données Accès restreint via authentification par identifiants personnels Droits d’accès différenciés selon les rôles (gestionnaire, prestataire, copropriétaire)

4. Accès et partage des données

Les données ne sont jamais revendues ni partagées à des tiers non autorisés. Seuls les utilisateurs disposant des droits appropriés peuvent accéder aux informations nécessaires à leur mission. Le partage des données avec les prestataires est strictement limité aux éléments utiles à la résolution des incidents.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pour une durée de 5 ans à des fins légales, sauf demande de suppression anticipée par l'utilisateur (dans les limites légales applicables).

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants : Accès à ses données Rectification ou mise à jour Suppression dans les conditions prévues par la loi Portabilité des données Opposition à certains traitements Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : aurelie@syndic-en-un-clic.fr